গোপনীয়তা নীতি
Maslaha কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং এ বিষয়ে আপনি কী কী করতে পারেন — এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
- আপনি যা দেন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারির ঠিকানা, অর্ডারের বিবরণ
- পেমেন্টের তথ্য: অনলাইনে পেমেন্ট করলে তা সরাসরি আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে; কার্ড নম্বর আমরা কখনো দেখি না
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, কোন কোন পাতা দেখা হয়েছে — সাধারণ সার্ভার লগে
যেভাবে আমরা তথ্য ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার গ্রহণ ও সরবরাহ করতে
- আপনার অর্ডার সম্পর্কে জানাতে (SMS বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারির আপডেট)
- প্রতারণা ঠেকাতে ও আমাদের ক্রেতাদের সুরক্ষা দিতে
- দোকানের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা মানতে (কর, হিসাবরক্ষণ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা)
যাদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়
যতটুকু প্রয়োজন, শুধু ততটুকু তথ্যই আমরা ভাগ করি:
- অনলাইনে পেমেন্ট করলে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে
- লেনদেনসংক্রান্ত ইমেইলের জন্য Resend
- ডেলিভারির জন্য আমাদের কুরিয়ার পার্টনার (Steadfast বা Pathao)
- আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না।
কত দিন তথ্য রাখা হয়
বাংলাদেশের কর ও হিসাবরক্ষণ আইন মানতে অর্ডার ও পেমেন্টের নথি 6 বছর রাখা হয়। মার্কেটিং পছন্দ ও অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিন রাখা হয়, যতদিন না আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে দেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।
আপনার অধিকার
আপনি আমাদের বলতে পারেন:
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখাতে
- ভুল কিছু থাকলে তা সংশোধন করতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে (আইনি নথি সংরক্ষণের শর্ত সাপেক্ষে)
- মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে
উপরের যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ পাতার তথ্য-এ ইমেইল করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
কুকি
স্টোরফ্রন্ট চালু রাখতে একান্ত প্রয়োজনীয় কুকিগুলোই আমরা ব্যবহার করি (কার্ট, লগইন সেশন, প্রতারণা প্রতিরোধ)। এই স্টোর অ্যানালিটিকস বা বিজ্ঞাপনের টুল (যেমন Google Analytics বা Meta Pixel) চালু করে থাকলে সেই টুলগুলোও ভিজিট ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপে কুকি সেট করতে পারে — বিস্তারিত জানতে Google ও Meta-র প্রাইভেসি নীতি দেখুন।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ পাতার তথ্য-এ অথবা যোগাযোগ পাতায় দেওয়া ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।