রিফান্ড নীতি
নিচের ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড দেওয়া হয়:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছেছে
- আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন
- পণ্যটি পথে হারিয়ে গেছে
- আপনি ডেলিভারি নিতে অস্বীকার করেছেন (নিচের শর্ত সাপেক্ষে)
রিফান্ড যেভাবে দেওয়া হয়
- অনলাইন পেমেন্ট — যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছিলেন সেই পদ্ধতিতেই ফেরত
- ক্যাশ অন ডেলিভারি — নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার বিকাশ নম্বরে
আমরা অনুমোদন দেওয়ার দিন থেকে রিফান্ড প্রক্রিয়া হতে সাধারণত 5–7 কর্মদিবস সময় লাগে।
আংশিক রিফান্ড
অর্ডারের একটি অংশে সমস্যা হলে আমরা ওই পণ্যের দাম ফেরত দিই; অর্ডারে একটিমাত্র পণ্য থাকলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হয়। একাধিক পণ্যের অর্ডারে রিফান্ড আনুপাতিক হারে দেওয়া হয়।
বিরোধ
রিফান্ড নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে যোগাযোগ পাতার তথ্য-এ অথবা যোগাযোগ পাতার তথ্য-এ যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।